Muitas pessoas tem dúvidas sobre a quantidade, o tamanho e o peso das malas que são permitidos levar em sua viagem de ônibus. Por isso, o Tem Ônibus te dá a solução!
QUAL O LIMITE DE PESO?
Cada pessoa pode embarcar com malas de até 30Kg, que meçam no máximo 1 metro e volume máximo de 300 decímetros cúbicos. Estas malas são as que devem ir no bagageiro do ônibus.
Já no porta embrulhos, ou seja, dentro do ônibus, a mala de mão, mochilas ou bolsas devem pesar no máximo 5kg e não devem comprometer o conforto e segurança de nenhum passageiro.
Caso o peso das bagagens passe do limite imposto pela viação, ela poderá cobrar um valor pelo excesso de carga. Cada viação poderá cobrar um valor, portanto, certifique-se do mesmo ou tome cuidado para que a mala não passe do peso permitido.
IDENTIFIQUE SUA BAGAGEM!
É importante lembrar que é essencial que as malas estejam etiquetadas e contenham informações como nome, endereço e telefone do dono, para que não ocorram enganos de pegar a mala errada ou em caso de extravios, a mala possa voltar para quem pertence. Sugerimos também que o passageiro verifique o momento em que a mala é guardada no bagageiro, para se certificar que ela está indo no caminho certo, dentro do ônibus com seu dono.
Em viagens longas, onde há paradas no caminho, é de responsabilidade do viajante tomar conta de seus pertences, as viações não se responsabilizam por objetos de valor ou bolsas perdidas.
É importante guardar o número de identificação da mala ou o ticket que a viação entregará ao passageiro após a mesma ir ao bagageiro; ele é essencial para que a mala possa ser retirada do ônibus.
Durante a viagem, não é permitido levar qualquer material que seja considerado perigoso para os passageiros, como explosivos, fogos de artifício, armas de fogo, etc.
Caso o viajante esteja de mudança e queira levar uma mercadoria ou objeto maior que o descrito no início do texto, sugerimos que o mesmo entre em contato com a empresa de ônibus que viajará e peça informações sobre como proceder, se é permitido e se há uma tabela de preços disponível para pagamento.
O QUE FAZER EM CASO DE EXTRAVIO OU DANOS?
Em caso de extravio ou dano da mala, o procedimento correto que o passageiro deverá tomar é dirigir-se imediatamente a uma agência ou guichê mais próximo ao local em que está e apresentar os documentos que forem solicitados pelo funcionário da empresa, como por exemplo, carteira de identidade, bilhete da passagem e número de identificação da bagagem.
Agora, se você está com dúvida sobre o que levar na bagagem para que sua mala seja ideal para sua viagem de ônibus, dá uma olhada nesse link onde o Tem Ônibus te dá várias dicas sobre como arrumar a mala!
Boa viagem! 
Adoro as reportagens de vcs
Olá Ronilson! Que bom que gostou!
Conte sempre com o Tem Ônibus para ajudar nas escolhas para suas viagens.
SOBRE O USO DE SANITARIO EM APOIOS RODOVIARIOS DURANTE A VIAGEM E NA RODOVIARIA, TEMOS QUE PAGAR PARA USA-LOS?
Olá Luiz! Os banheiros dos ônibus podem ser usados livremente pelos passageiros. Em algumas rodoviárias os banheiros são pagos sim,neste caso, sugerimos que procure informações diretamente com a rodoviária da cidade em que for viajar.
Boa viagem! http://www.temonibus.com
Boa noite!
Eucatur
Venho comunicar a Vossa Senhoria que no dia 14 de agosto de 2014, viajei de Porto Velho a cidade de Cacoal, saindo de PVH às 8h e chegando a Cacoal por volta das 17h/18h. Ao desembarcar para retirar a bagagem, presenciamos que o estepe (pneu) havia desprendido do seu suporte caindo em cima da minha mala. Os funcionários da Agência local foram e tiram fotos do ocorrido, porém, percebi que eles não estão preparados para tal situação, pois, eu fiz a conferência de todos os meus pertences para verificar se havia danificado algum objeto,sem o acompanhamento de nenhum funcionário. Logo, penso que deveria ter tido essa assistência, até para a comprovação ou não de objetos danificados. A mala não era nova,mas poderia usá-la, ainda, por mais uns 10 anos, tendo em vista que não viajamos todos os dias.Mediante o ocorrido, a mesma deverá ir para a sucata. Quanto ao prejuízo, aguardo uma resposta.
Obrigado.
Obs.: Essa é a terceira tentativa de obter uma resposta desta empresa a qual já sou cliente a mais de 35anos, até por uma questão de respeito,nós enquanto consumidores merecemos um atendimento eficaz.
Olá Jader Pantaleão dos Reis! Somos um portal informativo e não representamos a gerência da VIAÇÃO EUCATUR. Sugerimos que encaminhe sua reclamação para o órgão regulador responsável, a Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT, para que as devidas providências sejam tomadas. Telefone gratuito: 166 ou 0800 61 0300 ou pelo email ouvidoria@antt.gov.br
Segue aqui outro contato da EUCATUR – 0800 45 5050
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Como comprar passagem e efetuar o pagamento no boleto?
Olá Manoela! Não são todas as viações ou portais de venda que tem a opção de pagamento de passagens de ônibus pelo boleto. Sugerimos que entre em contato diretamente com a viação que irá viajar e veja mais informações sobre essa opção de pagamento.
Boa viagem!
Gostaria de saber se é permetido leva mala de rodinha média dentro do onibus?
Olá Sarah! Conforme informamos no texto, as malas são permitidas contanto que tenham até 30Kg, que meçam no máximo 1 metro e volume máximo de 300 decímetros cúbicos. Estas malas são as que devem ir no bagageiro do ônibus.
Boa viagem! http://www.temonibus.com